Según la perspectiva de la Prof. Patricia Márquez, el nuevo modelo empresarial se basa en la inclusión, viendo la posibilidad de integrar a los pobres a la economía global, rompiendo prejuicios y tabúes tanto en las empresas como en los sectores populares, quienes reaccionan subjetivamente ante una posible relación como consumidores, proveedores o socios. Dicha idea parte de la importancia que merece el sector privado en la lucha contra la pobreza y la búsqueda del desarrollo social, creando nuevas y muy valiosas cadenas de valor, con la participación de las comunidades más pobres y organismos multilaterales que aporten recursos económicos para el desarrollo de los proyectos emprendidos.
En este proceso, las empresas se enfrentan a retos básicamente conductuales, como lo son: brechas culturales, desconocimiento de la población de menores recursos, desconfianza histórica, manejo de relaciones, finanzas de sectores desposeídos, infraestructura deficiente y otras condiciones estructurales. Para ello, existen diversas soluciones que aplican al manejo de tales situaciones, como: cambio de la cultura organizacional e incorporación de nuevos actores, alianzas-apoyo de los empleados y nuevos métodos de investigación de mercados, alianzas con ONG y emprendedores sociales, trabajo en el campo y apoyo a organizaciones de base, creatividad y flexibilidad en el diseño de nuevos esquemas e incorporación de conocimiento de esquemas previos, sinergia con iniciativas idealistas y de responsabilidad social empresarial e incorporación de la comunidad como fuerza de trabajo.
Hoy en día, grandes empresas como: CEMEX (México), COLCERÁMICAS (Colombia), RAINFOREST (Perú), entre otras, han sido sólo una muestra de la eficiencia y la gran variedad de formas en las que pueden construirse nuevas cadenas de valor, con transparencia y justicia social, con una fórmula “ganar-ganar”, reconociendo la importancia que tiene para los más pobres generar ganancias inmediatas (porque de eso depende su supervivencia); y al incorporarlos como socios significa capitalizar diferencias para generar complementariedades.
Análisis elaborado por:
José Manuel Martínez
Juan Carlos Ochoa
Johan Vizcaya
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