Intervención Individual Jose Manuel Martinez # 2

MARKETING  ECOLOGICO.

El comercio ecológico es la repuesta  por parte de la empresa, a la aparición del consumidor ecológico, basándose en la producción y comercialización menos perjudiciales para el medio ambiente y satisfacer a el consumidor, las empresas y el desarrollo sostenible. Para lograr estos retos se debe analizar la situación, para una sociedad mas sostenible, por esto las empresas deben preocuparse por:

-          Reorganizar el comportamiento de la empresa.

-          Reorientar el marketing mix de la empresa optimizando el interés ecológico y económico.

-          Redirigir la elección de los consumidores con información ambiental con ecomensajes.

-          Elección de materias primas para el uso de materias renovables y minimizar el uso del recurso.

-          Reducción de emisiones contaminantes y máximo ahorro de energía.

El consumidor ecológico por su preocupación por el medio ambiente busca productos ecológicos, rechaza productos contaminantes, paga más por productos ecológicos y le gusta la responsabilidad y el orden. Para que la producción ecológica sea un negocio rentable, además de ser ambientalista debe afrontar el reto del mercado y sus leyes, adaptarse a los precios, el diseño del paquete parecido al convencional y utilizar los mismo canales de distribución , reducir las explotaciones de las materias primas renovables y no renovables, para de esta manera tener un eficaz marketing ecológico y lograr atraer la mayor cantidad de consumidores ecológicos y así ir de la mano con el ambiente con el mercado, el consumidor y el ambiente-

Autor: Dr. José V Calomarde

Universidad Politécnica de Madrid.

http://www.estoesmarketing.com/Ecologia%20Medio%20Ambiente/Marketing%20Ecologico.pdf

Intervención Individual Jose Manuel Martinez #1

El marketing social, cuando la clave es decir la verdad.

Según el artículo, nos habla de la verdad en el marketing, donde decir una mentira no es valido para todos los productos, la virtud es generar valor con la información como herramienta de atracción y venta. Las instituciones buscan con este marketing social satisfacer la necesidad de informar y estar informado, haciendo saber a la gente que su mensaje existe, y hacer que se entienda y llegue en forma que se planeo claramente.

Para difundir el mensaje es efectivo el medio digital, ya que es de fácil publicación e instantánea y eficaz, y es distribuido de forma instantánea a muchas personas en poco tiempo, nos permite medir el impacto de nuestras acciones y saber si se va por buen camino o no.

En cuanto a las desventajas, existen opciones que pueden hacer que nuestro mensaje no llegue a quien queremos y cuando queramos, una información con el mensaje equivocado, un servidor caído, la falta de profesionalidad de las personas al momento de publicar una información, falta de plan a seguir.

El marketing social es reciente por lo que es difícil de evaluar su efectividad en relación con otras estrategias de cambio social, este marketing ha sido aplicado en la protección ambiental, el ahorro de energía, el mejoramiento de la salud, buscando asi el mejoramiento de la sociedad.

      

Fuente:    http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=149

Analisis Caso: Negocios para la Inclusión

Según la perspectiva de la Prof. Patricia Márquez, el nuevo modelo empresarial se basa en la inclusión, viendo la posibilidad de integrar a los pobres a la economía global, rompiendo prejuicios y tabúes tanto en las empresas como en los sectores populares, quienes reaccionan subjetivamente ante una posible relación como consumidores, proveedores o socios. Dicha idea parte de la importancia que merece el sector privado  en la lucha contra la pobreza y la búsqueda del desarrollo social, creando nuevas y muy valiosas cadenas de valor, con la participación de las comunidades más pobres y organismos multilaterales que aporten recursos económicos para el desarrollo de los proyectos emprendidos.

En este proceso, las empresas se enfrentan a retos básicamente conductuales, como lo son: brechas culturales, desconocimiento de la población de menores recursos, desconfianza histórica, manejo de relaciones, finanzas de sectores desposeídos, infraestructura deficiente y otras condiciones estructurales. Para ello, existen diversas soluciones que aplican al manejo de tales situaciones, como: cambio de la cultura organizacional e incorporación de nuevos actores, alianzas-apoyo de los empleados y nuevos métodos de investigación de mercados, alianzas con ONG y emprendedores sociales, trabajo en el campo y apoyo a organizaciones de base, creatividad y flexibilidad en el diseño de nuevos esquemas e incorporación de conocimiento de esquemas previos, sinergia con iniciativas idealistas y de responsabilidad social empresarial e incorporación de la comunidad como fuerza de trabajo.

Hoy en día, grandes empresas como: CEMEX (México), COLCERÁMICAS (Colombia), RAINFOREST (Perú), entre otras, han sido sólo una muestra de la eficiencia y la gran variedad de formas en las que pueden construirse nuevas cadenas de valor, con transparencia y justicia social, con una fórmula “ganar-ganar”, reconociendo la importancia que tiene para los más pobres generar ganancias inmediatas (porque de eso depende su supervivencia); y al incorporarlos como socios significa capitalizar diferencias para generar complementariedades.

Análisis elaborado por:

José Manuel Martínez

Juan Carlos Ochoa

Johan Vizcaya

EL CONSUMIDOR INTERNAUTA: ¿CÓMO VALORA LOS SERVICIOS?

Hoy en día, Internet se ha convertido en un canal imprescindible para las empresas. Pero Debemos tener en cuenta que el consumidor final en Internet se comporta diferente respecto al convencional, que compra en una tienda.

Para el estudio del consumidor internauta se toman en cuenta tres aspectos:  1) la adopción de la tecnología, 2) el proceso de consumo y 3) los beneficios o consecuencias esperadas del servicio de internet. Se debe saber cuándo y porque los consumidores usan el internet, que lo motivo a usarlo, ya que ofrece varias operaciones como información de todos los sites de noticias, agenda, ocio y cultura, directorio, guía de empresas, alojamientos, hoteles, cartelera de cine, anuncios gratuitos, precio, surtido, exclusividad, tiempo, oportunidad, comodidad, por trabajo, por entretenimiento, para comprar, para comunicarse y operaciones bancarias. Estudios demuestran que hay varios tipos de compradores internautas, que clasifican según su edad, poder adquisitivo, soltero o casado, con o sin experiencia  en la red. Pero los que más utilizan la red son los jóvenes que tienen mayor nivel educativo.

En el  futuro muy próximo, Internet resultará determinante para muchas tareas cotidianas. Las nuevas tecnologías ayudarán a las personas a vivir mejor, facilitará el trabajo por el ahorro de tiempo que supone en tareas cotidianas como consultar archivos, leer las principales noticias del día, enviar y recibir mensajes electrónicos, acceder a información hacer pedidos comerciales  además, Internet nos permite contactar con ciudadanos de otros países y eso es fantástico, ya que es un medio de comunicación barato y eficaz. Es por esto que las organizaciones deben reorientar sus estrategias para proporcionar a los internautas o clientes productos y servicios de valor superior, que se haga más interesante  para el consumidor internauta, siempre y cuando garantice el secreto de sus datos personales y bancarios, para a evitar problemas.

El comercio electrónico no sustituirá al tradicional, pero resulta muy cómodo hacer los pedidos por la Red. Se pueden adquirir productos que no se venden a nuestro alrededor. Y a buen precio, porque Internet reduce muchísimo los costes de distribución. La diversidad de contenidos en Internet ha hecho incluso reflexionar sobre el futuro de los periódicos y las revistas de papel.

Para surgir y mantenerse en el servicio de internet, los gerentes necesitan cada vez mas información precisa, para encaminar sus estrategias y objetivos, hacia aspectos específicos de sus empresas,  para de esta manera tener el mayor impacto posible en el consumidor internauta y así aumentar sus posibilidades de ser elegidas entre la gran cantidad de competidores que existen.

Análisis elaborado por:

José Manuel Martínez

Juan Carlos Ochoa

Johan Vizcaya

Resumen Bibliográfico Jose Manuel Martínez

Musashi, Miyamoto. El Libro de los 5 Anillos. 1ª Edic. Ediciones Obelisco. 2005. 121 págs.

Sinopsis

Miyamoto Musashi fue un guerrero japonés de artes marciales, quien a través de sus estrategias de combate, escribió este texto cuyo contenido nos muestra como con esas estrategias se pueden utilizar para solucionar cualquier problema ya sea personal o a nivel empresarial y hasta ha sido catalogado como un tratado de marketing demoledor. Los anillos son: 1) El libro de la tierra Donde se acerca al lector al camino a utilizar a través de las estrategias para vencer a sus competidores y  alcanzar la victoria. 2) El libro del agua el elemento agua simboliza la fluidez mental. 3) El libro del fuego La importancia no del tamaño sino de la fuerza, la esencia es la misma.4) El libro del viento  se adentra en el conocimiento de la forma de ser y de actuar  ante los diferentes competidores. 5) El libro del vacío habla de la conquista de la verdadera vía, en esta etapa se pulen las estrategias y el vacío se vuelve virtud. Como conclusión se puede decir que las estrategias escritas en este libro no son más que un simple libro de artes marciales, pero detrás de sus letras se esconden otras enseñanzas que uno tiene que descubrir por su propia cuenta, como lo dice el autor.

Abstract

Miyamoto Musashi was a Japanese martial arts warrior, who through their strategies to combat, wrote this text whose content shows how such strategies can be used to solve any problems either personal or corporate level and has even been listed as a marketing treaty devastating. The rings are: 1) The book of the earth where the road brings the reader to use through strategies to beat their competitors and achieve victory. 2) The book of the water the water element symbolizes the mental flow. 3) The Book of Fire The importance of size but not strength, the essence is the misma.4) The book of the wind goes into the knowledge of how to be and to act on the various competitors. 5) The empty book talks about the conquest of the true way, at this stage are polished strategies and virtue becomes empty. In conclusion we can say that the strategies described in this book is more than just a book of martial arts, but behind his lyrics are hiding other teachings that one must discover on their own, as the author says.

JOSE MANUEL MARTINEZ ROJAS

Resumen Bibliográfico Johan Vizcaya

Brown, Stephen. Cómo conseguir una gran marca, la magia de la marca Harry Potter. 2ª edic. Gestión 2000. Barcelona, España. 2006. 199 págs.

Sinopsis

El autor Stephen Brown, profesor de Investigación de Mercados en la Universidad de Ulster, presenta un estudio del personaje Harry Potter de J.K. Rowling como Marca, en el cual se puede ver  que aunque la autora de este no esperaba que su creación tuviese tal efecto mediático, nadie puede negar que Harry Potter es uno de los triunfos del Marketing más impresionantes de los últimos años debido a que difícilmente alguna persona, aunque no haya leído los libros o visto las películas, no conoce al personaje.

En este libro el autor busca de una manera pormenorizada presentar a manera de historias todos los aspectos que consideró como claves para el éxito de la marca, en una parte influenciada por la suerte y en otra gran medida por una intuición de marketing excepcional .

Se presentan una serie de lecciones que pudieran ser aplicables por cualquier ejecutivo de Marketing sin importar su ramo y cuya esencia es demostrar la importancia de un Branding creativo para la captación de nuevos clientes y asegurar los ya existentes.

Abstract

The author Stephen Brown, professor of Marketing Research of the University of Usler, presents a study about the character Harry Potter of J.K. Rowling like a Brand, where it can be seen that even when his author didn’t expect that her creation would have that media effect, nobody can deny that Harry Potter is one of the most impressive achievements of Marketing in the last years because hardly a person, even if he hasn’t read the books or watched the movies, doesn’t know the character.

In this book the author attempt to show, in a way of stories, a detail of the points that considered key to the success of the brand, on one side influenced by luck and on the other more important by an outstanding marketing instinct.

It shows a series of lessons that can be applied by any Marketing Executive without importance about his specialty and which essence is to show the relevance of a creative Branding to attract new clients and secure the actual ones.

Johan Vizcaya

C.I. 16.431.162

Análisis Grupal: Del Mercadeo de Servicios a la Gerencia de Servicios

Las empresas al comprender que es necesario desarrollar una oferta integral, que generen valor para el cliente, descubren la perspectiva de servicio que les otorga una ventaja sostenible.

La ventaja competitiva se dará a cabo  cuando la eficiencia y eficacia de los productos (bienes o servicios) sean realizados a cabalidad, las expectativas deben superarse en gran medida de cara a los clientes, ya que el llegar sólo a cumplir las exigencias básicas no es suficiente, es necesario ofrecer algo mas allá. Esta filosofía de negocios es la clave del éxito. 

Otra forma de obtener ventajas competitivas no es solo con la venta del producto, sino también los servicios relacionados con la venta del producto. Cualquier empresa sin importar si oferta bienes o servicios, deben adoptar una perspectiva de servicio ya que al momento que la adopta, su ventaja consistirá en desarrollar relaciones con los clientes, resultando una ventaja más duradera.

Un servicio es el conjunto de actividades engranados de la mejor manera para lograr un resultado, el mismo se logra en el momento en el que el cliente o consumidor final recibe, por el hecho de ser intangible se torna más difícil de evaluar antes de ser comprado (y a veces aún luego de ser recibido) lo cual es un reto muy grande para la empresa, pues debe hacer el mejor esfuerzo en otorgar un servicio de calidad  y que realmente ofrezca satisfacción al cliente. Por esto podemos evaluar al consumidor como un empleado más de la organización que ejecuta una parte del proceso como tal.

En todos los negocios se presta un servicio, aunque quizás no sea fácil de percibir, pero el hecho de ofrecer bienes o productos en el mercado, genera también una actividad de servicio. Por lo tanto todas las empresas, sin importar el sector de negocio que manejen pueden ofrecer una perspectiva de servicios en sus labores de mercadeo, desarrollando relaciones de atención privilegiada con sus clientes. Por ejemplo, puede asegurar una clientela fiel y evitar que la competencia le reste posición en el mercado

El mercadeo de servicios involucra el esfuerzo de toda la organización, no puede limitarse sólo al área de mercadeo, pues lo que ofrece ese departamento debe respaldarlo la empresa en todo su conjunto, de lo contrario nunca habrá calidad de servicio. Esto aplica para empresas de servicio y de manufactura  

Para alcanzar la excelencia en servicios, todos los departamentos deben estar al tanto de todos los procesos, seleccionar empleados calificados y disponer de todos los elementos necesarios para el escenario de la prestación de servicio. Una vez que la empresa se compromete con la perspectiva de servicio, puede comenzar a trabajar coordinadamente para servir al cliente.

Análisis elaborado por:

José Manuel Martínez

Juan Carlos Ochoa

Johan Vizcaya